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棗莊市薛城區以群眾實際法律需求為導向，不斷加強實體、網絡、熱線三大公共法律服務平臺建設，2022年全區共辦理各類援助案件1420件，化解群體性糾紛6起50余人次，解答法律咨詢1200余人次，為“打造首善之區，建設品質薛城”貢獻司法力量。

織密服務網絡，擴大實體平臺覆蓋層面

全面升級改造公法中心接待大廳，新建私密接待、人民調解、律師值班、檔案管理4個功能室，按照“3+X”模式，整合法律援助、人民調解、公證、司法鑒定、法律咨詢、行政復議等法律服務資源，實現只進“一扇門”就能夠解決基本公共法律服務需求。在全區7個鎮街設立公共法律服務工作站，252個村居設立公共法律工作室，構建“城區10分鐘、鎮村半小時”的公共法律服務圈，全區三級公共法律服務網絡實現全覆蓋。

延伸服務鏈條，優化普惠平臺項目內容

積極開展“點援制” 品牌服務，從全區70余名法律服務人員中評選出高業務水平、熱心法律援助事業的律師納入“點援”數據庫并予以公示，受援人從“點援”庫中點選自己信得過的律師，當場受理、當場審批、當場指派，一次辦好；扎實開展“援調對接”，對涉及婚姻家庭、“三農”等簡單的民事糾紛，按照“調解優先”“能調不訴”“先調后訴”的原則先行導入人民調解程序，對不能達成調解協議的，直接指派律師提供援助進入訴訟程序。2022年通過“援調對接”成功調解各類矛盾糾紛30余起，有效節約了當事人訴訟成本，縮短了維權期限。

暢通服務渠道，實現網絡平臺融合發展

在全市率先開發薛城智慧公共法律服務中心網上平臺，包含法律咨詢、便民查詢、業務辦理、法治宣傳四大功能，接入“12348山東法網”，實現請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑒定、申復議、約仲裁、問法工等一體化服務。平臺開通以來，共辦理援助案件4414件，解答法律咨詢4200余人次，調處各類糾紛6439件，為當事人避免和挽回經濟損失3000余萬元，有效提升了人民群眾的法治獲得感。

(大眾報業·大眾日報客戶端記者 張環澤 通訊員 孫業成 報道)

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