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新年伊始，國家能源集團烏海能源公司老石旦煤礦一派火熱的生產景象。在距離地面大約7500米深的井下作業面，綜采隊的工人們各司其職，有條不紊地檢查機器設備和工作環境，開展風險預控。中午1點，隨著帶班隊長王博發出“經檢查，設備符合開機條件，開機！”的指令，坐在智能化操作倉里的集控操作工王瑞春按下啟動按鈕，皮帶運輸機、破碎機、轉載機等依次被喚醒，采煤機按照事先輸入的指令開始進行記憶割煤……

入冬以來，烏海能源公司積極踐行央企穩增長保供應的責任擔當，全力做好原煤生產、發運，為保障區域迎峰度冬作貢獻。

這個冬天，烏海能源公司按照《迎峰度冬能源保供工作方案》，從強化生產組織、筑牢安全防線等5個方面詳細部署，細化18項重點工作分工。同時加強“日保供”計劃兌現，每天對7個生產礦井、1個洗煤單位的生產、內調、地銷、出區進行精準調度，確?！叭沼媱?、日兌現”。

在這個過程中，烏海能源公司充分發揮戰略長協供煤優勢，健全完善客戶服務保障體系，實施重點用戶產品質量全過程跟蹤，并持續融入區域煤電一體化“集中統一營銷”格局，精準產品定位，拓展潛力市場，促進產銷平衡。并全力開通產品外運新路線，積極與內蒙古東烏鐵路公司、內蒙古三新鐵路公司、寧夏西創運通供應鏈公司溝通協調，開通東烏鐵路產品外運，確保精煤產品外銷順暢。

數據顯示，2022年烏海能源公司商品煤產量累計完成計劃的126%，銷售量超計劃351.62萬噸，完成計劃的137%。切實發揮了能源保供“穩定器”和“壓艙石”作用。　(內蒙古日報社融媒體記者 郝飚 通訊員 臧貽敏)

關鍵詞： 鐵路公司 客戶服務 應的責任