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8月21日，北京青年報記者從大興區獲悉，安定鎮深化推動“放管服”改革延伸向村委會、居民家中，以群眾需求為最根本源動力，拓寬政務服務供給渠道，探索實施“移動綜窗”工作,全力推進基層政務服務全覆蓋建設，變政務服務“最后一米”為“零距離”。

傾力打造“幫辦代辦”隊伍。堅持全面覆蓋、全員參與原則，充分發揮村級政務服務站神經末梢效應，充實壯大“幫代辦”隊伍服務力量，發揮村級政務服務代辦員主觀作用，通過梳理政務服務事項“47+N”項，探索將黨務、政務、村務深度融合的新方式方法。

傾聽群眾所需，讓效率“跑出”質量。2023年北京遇到百年一遇的特大暴雨，安定鎮為了滿足群眾辦事和安全的需求，開展了“政務到家”服務入戶走訪活動，利用入戶“幫代辦”的間隙，通過“串門子、聊家?！钡确绞?，主動開展政策落地和服務到家工作，實現群眾需求“早知道、早上報、早辦理”，將服務的“被動”變為“主動”性，將固定“綜窗”變成“移動綜窗”，及時響應、協調群眾需求，累計為群眾提供入戶辦理業務26件，真正把暖心便民服務配送到群眾“家門口”。

傾盡渠道，實現“信息實時互通”。利用各村微信群、電話、廣播、信息輪播等手段，將政策實時在群內、村內更新、發布，保證群內每家每戶至少有一人，村不漏戶、戶不漏人，讓群眾第一時間掌握政策、知曉內容，通過微信、電話、村級政務服務站綜合窗口，主動收集群眾辦事需求能辦即辦。

“移動綜窗”進企業，精準服務面對面。企業有需求，我們來跑腿，結合企業服務需求，工作人員通過政策解讀、現場交流、發放宣傳資料等方式，就安定鎮政務服務事項、辦事指南內容進行宣傳推介，了解企業辦事的痛點難點，開展相關政策宣傳，并對企業訴求進行現場溝通解答，助力企業發展。

下一步安定鎮政務服務中心將深化推進以“移動綜窗”為特色的政務服務工作，通過延伸服務觸角，知民所需、幫民所困、解民所憂，全力打造群眾滿意的高質量政務服務品牌形象。

供圖/大興區安定鎮

文/北京青年報記者 蒲長廷

編輯/譚衛平

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