今天4月30日，窩趣公寓6周年了。

6年，就是2190次白天與黑夜的更替。

窩趣公寓的6年，是長租公寓輕資產模式發展的6年，是窩趣公寓不斷摸索升級、不斷打磨產品、不斷獲得投資人和租客認可的6年。

這6年，窩趣公寓是破局者，是創新者，是賦能者，更是服務者。

截至2021年1月，窩趣公寓發展足跡已邁向全國38城，管理190+項目，開業房量超30000間，簽約房量超過60000間。

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六載回首

2015年4月30日，窩趣公寓品牌正式對外發布，率先在中國全面開啟了品牌公寓輕資產運營道路。

這在當時來看是一個很大膽的舉動，畢竟長租公寓的品牌意識并不算強烈。

誕生于鉑濤集團，窩趣公寓選擇品牌先行，窩趣公寓要做全國連鎖的品牌公寓。

做品牌，客戶口碑尤其關鍵。

無論是做酒店還是公寓，如果不關注客戶、不聚焦客戶感受，就會輸掉市場。

在窩趣公寓的門店，窩趣公寓工作人員服務租客的細致程度足以讓你眼前一亮：疫情期間主動幫窩友采購生活物資，疫情期間幫助不返城的窩友視頻收拾行李，日常幫助窩友喂養寵物，和窩友相處成為一家人，順手幫窩友丟垃圾，積極幫助窩友尋找被風吹走的床單，凌晨帶看房間，冒著暴雨去地鐵站接客，主動幫出差窩友搬十幾件大件行李到房間......

窩趣公寓針對每個租客做的入住關懷，帶新租客了解社區，熟悉鄰居，進入興趣圈子，了解周邊商圈等，幫助租客盡快適應在窩趣的生活。

租客的重要日子，窩趣公寓門店人員幫忙慶祝，比如求婚、生日、紀念日等。

窩趣公寓設有醫藥箱，給身體不舒服的租客提供關懷等。

窩趣公寓門店管理人員與窩友的關系就像朋友一樣。每次見面的一個招呼，平時幾句聊天，日常生活的關懷。管家用心了解窩友，挖掘窩友的愛好。

窩趣公寓根據租客的愛好，形成圈子，召集組織活動，讓租客能在社區里交到更多志同道合的朋友。

用一個數據就可以看得出客戶口碑的好壞：窩趣公寓自有會員貢獻率40%，即40%的租客是從窩趣公寓的會員池里來的。

得用戶者得天下。

窩趣公寓深知用戶是基石，只有打下這個扎實的基礎，這棟大樓才有可能屹立不倒。

如今，窩趣公寓旗下多品牌并行，多條產品線鋪開，目前已經形成瑰悅服務式公寓、窩趣服務式公寓、窩趣輕社區、華舍公寓四個品牌，涵蓋高端服務式公寓、中端服務式公寓、白領公寓、中端員工公寓，滿足不同消費需求。

慶祝窩趣公寓6周年

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窩趣豹變

《易經》云，“君子豹變，其文蔚也”。

豹變，指全面升級，如同成年的豹子一樣，矯健而美麗。

時至今日，窩趣公寓WOWQU已走過六載崢嶸。

六載回望，業成于精專，功在于求變。

6年輕資產運營之路，窩趣公寓主動擁抱變化，不斷升級，隨時準備迎接“豹變”。

新的征程，窩趣公寓發生了哪些變化？

第一個變化是新增租賃社區和人才公寓項目。

現在的國企不是傳統印象中的國企，他們與民企一樣追求投資回報合理、追求高效的運營管理、還追求更多社會責任。

所以有些國企會選擇自己操作來實現這些目標，有些國企發現與市場上優秀的品牌公寓運營商合作是一種更高效實現目標的手段。

因為窩趣公寓進入行業早，在行業中也有較好的影響力和口碑，所以無論自己做還是尋求合作，都與窩趣公寓發生業務聯系。

2021年，針對大型租賃社區&人才公寓項目，窩趣公寓提供全鏈條運營管理服務、全產品項目投資服務、全模式項目合作服務，并針對政府及企業類型人才公寓項目推出定制化的技術顧問服務與運營管理服務。

深圳市河東股份合作公司是村集體資產管理委員會持有股份的公司，經過多方比較和考察，最終選擇窩趣公寓，一起合作了人才公寓項目，項目共計307間房。

合作前

合作后

第二個變化是，加大了對會員體系的打造。

窩趣公寓實行會員制營銷模式，為會員提供個性化服務：任性換房、7天免費試住等；賦予會員額外利益，比如積分、優惠、活動等。

以會員為中心，基于會員數據、會員互動與溝通，收集會員意見和建議，根據會員需求提升產品和服務。

窩趣公寓建立自身的會員體系主要是基于兩方面的思考：

1、通過會員體系來降低門店獲客對外部平臺的依賴性，以降低門店的獲客成本；

2、通過會員系統來連接用戶，了解用戶需求來改善產品和服務，也通過會員系統讓用戶更好的了解窩趣的品牌、產品和服務。

第三個變化是在營銷方面，窩趣公寓加大“特戰隊”和“直銷鐵軍”的發展。

直銷鐵軍致力于打造長租公寓行業最專業的銷售團隊，已有近百人的規模，覆蓋全國范圍，月均服務項目30+項目，在項目上駐場銷售，了解項目商圈，走訪競品，結合門店管家服務，實現銷售服務一體化。

通過嫻熟的線上渠道管理結合線下推廣，針對不同項目提供不同的銷售作戰方案，快速提升出租率，為品牌運營保駕護航，全新項目最快60天滿租。

直銷特戰隊為2020年年底啟動的新銷售模式，現有三支團隊，將近50人，分布于北京和深圳。

特戰隊不僅對窩趣公寓項目，還可拓展外部項目，快速出房，減少空置率，靈活性較強，最終實現雙贏或多贏，解決公寓業主出房的需求。

第四個變化是升級資金的賦能。

窩趣公寓一直賦能中小B企業，除了之前品牌、運營和供應鏈的賦能，增加資金上的賦能。

窩趣公寓聯合金融機構向窩趣輕社區及窩趣其他品牌的合作伙伴和加盟商提供更加便捷的資金支持，解決項目品質升級和裝修籌建的資金需求。

今年的金融方案一方面是縮短放款期，將原本的2-3個月放款期縮短到3-7天，另一方面是延長貸款期限，結合長租公寓的實際投資回報期限，將時效延長至6年。

未來，機構化、品牌化房源占比還會繼續攀升，單體公寓在房源獲取、產品設計、租客服務等方面都將面對很大的競爭，而窩趣公寓通過輕資產模式，可以幫助單體的公寓演變成機構化的品牌公寓。

2021年，或是租賃住房行業走向成熟的一座新里程碑，窩趣公寓將篤定前行，攀越更高的山峰。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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